Pago y envío

Entendemos la importancia de garantizar que tus proyectos lleguen de manera segura y puntual. Por eso, recibido el pago por transferencia de tu pedido, procedemos a su preparación, empaquetado y envío mediante servicios de envío confiables y eficientes que cuidan meticulosamente tus encargos durante todo el proceso de transporte.
Colaboramos con empresas de logística reconocidas por su profesionalismo y compromiso con la entrega en tiempo y forma.
Nos aseguramos de utilizar materiales de embalaje resistentes y adecuados para cada tipo de producto, minimizando así el riesgo de daños durante el envío. Nuestro compromiso es garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones, donde la seguridad y la puntualidad en la entrega son nuestra máxima prioridad. Confía en nosotros para diseñar e imprimir tus proyectos.

1. Política de envío:
El plazo de entrega, que en casuísticas particulares podrá sufrir variaciones en función motivos productivos y/o ajenos a Imprentabit, es el siguiente:

• Para los pedidos de una sola unidad los plazos de envió serán los siguientes, desde que el cliente realice el pedido Imprentabit tiene 24 horas para gestionarlo y realizar el envío. La entrega a domicilio será estimada entre 3-10 días laborables.

• Para los pedidos que contengan varias unidades, procederá al envío del pedido correspondiente en un plazo de 3-10 días laborales.

• Para los pedidos con recogida en tienda Imprentabit, se podrá proceder a recoger en un plazo de 3-5 días laborales, desde el momento que Imprentabit reciba la descripción de su pedido.

• Para los pedidos que contengan imágenes personalizadas, Imprentabit procederá al envío del pedido correspondiente en un plazo de 3-10 días laborables. Para los pedidos relacionados con recogida en tienda, se podrá proceder a recoger en un plazo de 3-5 días laborales.

• El precio de cada gasto de envío será de 8 euros.

Transcurridos los plazos de producción del/los productos adquiridos, establecidos en el párrafo anterior, el CLIENTE los recibirá en la dirección indicada, salvo en los casos de fuerza mayor donde el tiempo estimado puede ser superior, como pudieran ser situaciones pandémicas, huelgas de transporte y similares, en cuyo caso el CLIENTE será debidamente informado vía correo electrónico o por WhatsApp de cualquier variación de tiempo en cuanto a la entrega del producto. 

En aquellos casos en los que se pudiera incurrir en roturas de stock por parte de Imprentabit, éste procederá a comunicarlo al CLIENTE con la menor dilación posible, para indicar la fecha de entrega estimada, para lo cual, si no fuese del agrado del CLIENTE existirá la posibilidad de hacer una cancelación parcial del pedido.

2. Cancelación de pedidos: 
Si usted desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto lo antes posible con nosotros.
Si el pedido ya estuviera en marcha, el cliente asumiría los posibles gastos ocasionados. Por este motivo y como revisamos individualmente todos los ficheros que nos envías, marcamos un límite.

Podrás realizar modificaciones o cancelar un  pedido hasta un máximo de dos horas transcurridas desde el momento de realizar tu pedido. Pasado ese tiempo Imprentabit no garantiza la correcta parada del sistema, debido a que muchos procesos son automáticos y podrían incurrir en costes extras no presupuestados.

Si realizas un pedido fuera de nuestro horario de atención al cliente, por la noche, fines de semana o festivos, podrás solicitar la modificación o cancelación del pedido antes de las 09:00 del día siguiente laborable al día que realizaste tu pedido. Para solicitar la modificación o cancelación de un pedido lo puedes hacer enviando un e-mail a imprentabit@gmail.com poniendo en el Asunto: "URGENTE MODIFICACION" o "URGENTE CANCELACION" según corresponda.  

3. Devolución y reembolso:
Debido al carácter personalizado de los pedidos, se aceptarán cambios, devoluciones o reembolso cuando:

• Se deriven de un error cuyo responsable sea Imprentabit o de algún defecto del producto (que no derive de algún desperfecto por causa del transporte, en ese caso, se hará cargo la empresa transportista). En tal caso, nuestra empresa se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envió. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con nosotros, bien por vía telefónica, vía web o correo electrónico explicándonos tu caso.

NO se procederá al derecho de devolución, cambio o reembolso en el caso de: 

• Aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del CLIENTE o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo y no correspondas con los dos puntos siguientes: 
• Que el desperfecto sea debido a un mal uso.
• Si se trata de un cambio por error en la elección del tamaño, formato, diseño, es decir, cualquiera de las opciones del producto, cuyo error es responsable el usuario comprador. Esté se hará cargo de los gastos de envió de vuelta a nuestra empresa.

Previo a la realización de cualquier cambio, devolución o reembolso, Imprentabit evaluará cada caso, de tal manera:

• El plazo para el ejercicio de este derecho es de 15 días naturales desde la recepción del producto.

• Si el producto devuelto está en perfectas condiciones el cliente no tendrá derecho a un reembolso total y se evaluará la posibilidad de realizar, en tal caso, un abono parcial.

• Si el producto devuelta presentará alguna mancha, desperfecto, fractura, desgaste, rotura o similar, nos reservamos el derecho de no realizar la devolución del importe.